دوره فروشندگی حرفهای
فروش حرفهای فقط معرفی محصول نیست. فروشنده باید بتواند مشتری را بشناسد، ارتباط مؤثر ایجاد کند، درست سؤال بپرسد، مذاکره را مدیریت کند و فرآیند فروش را تا رسیدن به نتیجه پیش ببرد.
- مدرس دوره : فاطمه نعمتی
- تعداد جلسات : حضوری: 6 جلسه 5 ساعت
- زمان دوره: پنجشنبه ها ساعت 10 تا 14
- مدرک دوره : رسمی فنی حرفه ای قابل ترجمه
- پیش نیاز دوره : ندارد
- سطح دوره : حرفه ای
- سرفصل های دوره : قابل مشاهده در قسمت توضیحات
- مخاطبین دوره : علاقه مندان به حوزه مراقبت از کودکان و مربیگری مهد کودک
- تعداد ثبت نام کنندگان تا به امروز : 590 نفر
فروشنده حرفهای چه تفاوتی ایجاد میکند؟
ممکن است دو فروشنده یک محصول، با یک قیمت و در یک بازار مشابه ارائه کنند، اما نتایج کاملاً متفاوتی بگیرند.
این تفاوت معمولاً از مجموعهای از مهارتها شکل میگیرد؛ نحوه شروع گفتگو، تشخیص نیاز مشتری، شیوه ارائه محصول، پاسخ به تردیدها، مذاکره و پیگیری.
دوره فروشندگی با تمرکز بر همین مهارتهای اجرایی طراحی شده است تا فروشنده بتواند بهجای تکیه بر تجربه پراکنده یا روشهای شخصی، فرآیند مشخصتری برای فروش داشته باشد.
در دوره فروشندگی حرفه ای چه مهارتهایی یاد میگیرید؟
آشنایی با شغل فروشندگی
شناخت جایگاه فروشنده در سازمان و مسئولیت او در ارتباط با مشتری و درآمد کسبوکار.
ویژگیهای فروشنده حرفهای
بررسی رفتار، مهارتهای فردی و شیوه برخورد مناسب در موقعیتهای مختلف فروش.
شناخت مشتری
تشخیص نیاز مشتری و انتخاب شیوه مناسب برای ارتباط و ارائه پیشنهاد.
بهکارگیری فنون ارتباطات در فروش
ارتباط کلامی، گوشدادن مؤثر، سؤالپرسیدن و هدایت گفتگو.
مدیریت فروش
آشنایی با نحوه برنامهریزی و مدیریت فعالیتهای روزانه فروشنده.
مذاکره
اصول مذاکره با مشتری و مدیریت اختلافنظرها در مسیر خرید.
جذب مشتری
روشهای ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان جدید و تبدیل فرصتها به مذاکره فروش.
مدیریت تماس با مشتری
مدیریت تماس اولیه، پیگیری و حفظ ارتباط تا تعیین تکلیف فرصت فروش.
اجرای فرآیند فروش
شناخت مراحل فروش و حرکت منظم از شناسایی مشتری تا نهاییشدن خرید.
کار تیمی در فروش
هماهنگی با سایر اعضای تیم و استفاده از همکاری گروهی برای پیشبرد فرصتهای فروش.
مدیریت تعارض
کنترل موقعیتهای دشوار در ارتباط با مشتری، همکار یا مدیر و رسیدن به راهحل مناسب.
مدیریت فشارهای کاری
مدیریت شرایط پراسترس، اهداف فروش و حجم بالای تماس و پیگیری بدون کاهش کیفیت عملکرد.
سرفصلهای دوره فروشندگی حرفه ای شامل چه آموزشهایی است؟
- آشنایی با شغل فروشندگی
- ویژگیهای فروشنده حرفهای
- شناخت مشتری
- بهکارگیری فنون ارتباطات در فروش
- مدیریت فروش
- مذاکره
- جذب مشتری
- مدیریت تماس با مشتری
- اجرای فرآیند فروش
- کار تیمی در فروش
- مدیریت تعارض
- مدیریت فشارهای کاری
- اصول حرفهای محیط کار
آموزش های مفید و کاربردی و کاملاً تجربی توسط مربی های با تجربه و با سابقه
بیش از 500 دانشجو تاکنون در این دوره شرکت کرده اند و در حال حاضر مشغول به کار میباشند.
برای عزیزانی که در شهرستان هستند امکان برگزاری دوره به صورت آنلاین می باشد.
در حین دوره و پس از پایان دوره تمامی دانشجویان از پشتیبانی آموزشگاه سلامت برخوردار میباشند.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
این دوره برای افرادی طراحی شده که مستقیماً با مشتری در ارتباط هستند یا میخواهند وارد حوزه فروش شوند؛ از کارشناسان و نیروهای فروش گرفته تا فروشندگان حضوری و تلفنی، کارشناسان ارتباط با مشتری و افرادی که بخشی از وظایف شغلی آنها مذاکره و فروش است. برای افراد تازهوارد نیز ساختار دوره مناسب است، چون مباحث از شناخت شغل فروشندگی شروع میشود و به مهارتهای عملیتر مانند مذاکره، مدیریت تماس و فرآیند فروش میرسد.
اگر تازه وارد فروش شدهاید
شروع کار در فروش معمولاً با چند سؤال همراه است:
- چطور با مشتری صحبت کنم؟
- چه زمانی درباره محصول توضیح بدهم؟
- چطور متوجه شوم مشتری واقعاً چه میخواهد؟
- اگر مشتری مخالفت کرد چه واکنشی داشته باشم؟
- چطور بدون ایجاد مزاحمت پیگیری کنم؟
بخش مهمی از این دوره به ساختن همین مهارتهای پایه اختصاص دارد.
اگر در حال حاضر فروشنده هستید
داشتن سابقه فروش همیشه به معنای داشتن یک فرآیند مشخص نیست. ممکن است فروشنده تجربه بالایی داشته باشد اما همچنان در مدیریت مشتری، پیگیری، مذاکره یا مواجهه با اعتراضهای مشتری به روش آزمونوخطا عمل کند. دوره فروشندگی کمک میکند این تجربه پراکنده به یک چارچوب منظمتر تبدیل شود.
دوره فروشندگی و دوره مهندسی فروش چه فرقی دارند؟
خیلی از افراد فکر میکنند این دو دوره در واقع یک محتوا را با دو اسم مختلف ارائه میدهند. تفاوت اما در سطح مهارتآموزی نیست، در سطح چیزی است که قرار است تغییر کند: در دوره فروشندگی، رفتار فردیِ فروشنده اصلاح میشود؛ در دوره مهندسی فروش، فرآیند فروش در کل سازمان بازطراحی میشود.
| دوره فروشندگی | دوره مهندسی فروش |
|---|---|
| تمرکز بر مهارت فروشنده | تمرکز بر سیستم و فرآیند فروش |
| ارتباط با مشتری | تحلیل رفتار مشتری |
| مذاکره و پیگیری | طراحی پیشنهاد فروش |
| مدیریت تماس | مدیریت فرآیند فروش |
| کار تیمی و تعارض | طراحی ساختار و راهکار فروش |
| مناسب کارشناسان فروش | مناسب مدیران و کارشناسان فروش |
اگر میخواهید مهارت فردی خود در فروش را تقویت کنید: دوره فروشندگی انتخاب مناسبتری است.
اگر میخواهید ساختار و فرآیند فروش یک کسبوکار را طراحی و مدیریت کنید: دوره مهندسی فروش تناسب بیشتری دارد.
سوالات متداول دوره فروشندگی حرفه ای
دوره فروشندگی با دوره مهندسی فروش چه فرقی دارد؟
دوره فروشندگی روی مهارت فردی فروشنده تمرکز دارد: ارتباط با مشتری، مذاکره، پیگیری و مدیریت تماس. دوره مهندسی فروش سطح دیگری را هدف میگیرد؛ طراحی و مدیریت فرآیند فروش در کل مجموعه. اگر دنبال تقویت مهارت شخصی خودتان در فروش هستید، دوره فروشندگی گزینه مناسبتری است.
این دوره برای فروشنده تازهکار هم مناسب است یا فقط برای افراد باتجربه؟
برای هر دو طراحی شده. سرفصلها از شناخت شغل فروشندگی شروع میشود و بهتدریج به مهارتهای عملیتر مثل مذاکره و مدیریت فرآیند فروش میرسد؛ به همین دلیل برای کسی که تازه وارد فروش شده هم قابل پیگیری است. برای فروشنده باتجربه هم فایده دارد، چون تجربهای که تا حالا پراکنده و بر اساس آزمونوخطا بوده را در قالب یک چارچوب منظمتر میگذارد.
دوره چه روزهایی و چقدر برگزار میشود؟
جلسات پنجشنبهها از ساعت ۱۰ تا ۱۴ برگزار میشود؛ یعنی هر جلسه ۴ ساعت.
اگر در محیط کار مستقیم با مشتری در تماس نباشم، این دوره به من میخورد؟
دوره برای کسانی طراحی شده که بخشی از کارشان ارتباط مستقیم با مشتری یا مذاکره فروش است؛ فروشندگان حضوری و تلفنی، کارشناسان ارتباط با مشتری و افرادی که قرار است وارد این حوزه شوند. اگر شغل شما این تماس مستقیم را ندارد، بخش زیادی از محتوا (مذاکره، مدیریت تماس، پیگیری) کاربرد مستقیمی برایتان نخواهد داشت.
استعداد یابی کودکان؛ روشهای شناسایی استعداد و علایق کودک
ممکن است یک کودک ساعت ها با مداد و کاغذ سرگرم شود، کودک دیگری مدام سؤال بپرسد و درباره موضوعات
راههای آموزش غذا خوردن مستقل به کودکان
آموزش غذا خوردن مستقل به کودکان یکی از مهارتهای مهم دوران رشد است که بهتر است بهصورت تدریجی و متناسب
آموزش مهارت حل مسئله به کودکان با بازی؛ ۱۲ بازی کاربردی
برج لگویی کودک برای سومین بار فرو می ریزد. چند لحظه به قطعه ها نگاه می کند، یکی را برمی
روش های آموزش اعضای بدن به کودکان؛ بازی، شعر و آموزش تصویری
شناخت اعضای بدن یکی از اولین چیزهایی است که کودک درباره خودش و دنیای اطرافش یاد می گیرد. وقتی کودک
معرفی 30 بازی برای تقویت مهارت کلامی کودک
بسیاری از والدین به دنبال راهی هستند تا کودکشان راحتتر صحبت کند، واژههای بیشتری یاد بگیرد و بتواند افکار و
0 تا 100 لوازم مورد نیاز مهد کودک
اگر قرار است کودک دلبندتان را به مهد کودک بفرستید، احتمالا اولین چیزی که به ذهنتان می رسد کوله، قمقمه،